Политика возврата средств

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и определяет порядок возврата денежных средств за платные тарифы (Pro, Business) и приобретённые кредиты платформы le.codes. Термины используются в значениях, определённых Соглашением.

Политика составлена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ и не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством.

Если вы передумали, в течение 48 (сорока восьми) часов с момента оплаты мы вернём деньги полностью, без объяснения причин, при соблюдении условий:

• для кредитов — приобретённые кредиты из этой оплаты не расходовались;
• для тарифа — после оплаты не расходовались кредиты пакета тарифа и не использовались функции платного тарифа (сборка для магазинов приложений, отправка push-уведомлений, выпуск серверного кода).

Правило распространяется и на автоматическое продление подписки: если списание прошло, а тариф вам больше не нужен, напишите нам в течение 48 часов после списания.

Если в течение 48 часов часть кредитов уже израсходована, возвращается стоимость неизрасходованной части — по правилам раздела 3.

По истечении 48 часов вы также вправе в любой момент отказаться от оплаченных услуг (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). В этом случае возвращается стоимость услуг, которые ещё не оказаны.

Приобретённые кредиты

Возвращается стоимость неизрасходованного остатка приобретённых кредитов из расчёта 5 (пять) кредитов = 1 (один) рубль. Израсходованные кредиты возврату не подлежат: услуга в этой части оказана.

Тариф (подписка)

Возвращается стоимость неиспользованной части расчётного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость оказанных услуг определяется как большая из двух величин:

• стоимость тарифа пропорционально числу дней расчётного периода, прошедших с даты оплаты до даты получения заявки;
• стоимость израсходованных кредитов пакета тарифа из расчёта 5 (пять) кредитов = 1 (один) рубль.

Пример: тариф Pro оплачен за месяц (30 дней) за 1 490 ₽, заявка получена на 10-й день, израсходовано 2 000 кредитов пакета. Пропорциональная стоимость — 1 490 × 10 / 30 ≈ 497 ₽, стоимость кредитов — 2 000 / 5 = 400 ₽. Удерживается 497 ₽, к возврату — 993 ₽.

После возврата за тариф подписка отменяется, аккаунт переходит на тариф Free; опубликованные приложения и данные сохраняются.

• Израсходованные кредиты — приобретённые, бонусные и кредиты тарифа.
• Бонусные кредиты (начисленные при регистрации, за анкету, в рамках акций) — они предоставлены безвозмездно и денежной компенсации не подлежат.
• Кредиты пакета тарифа отдельно от тарифа — их стоимость учитывается при расчёте возврата за тариф.
• Стоимость расчётных периодов, которые полностью истекли.

Повторное (двойное) списание, списание после своевременной отмены подписки, списание по технической ошибке, а также оплата услуги, которая не была предоставлена по вине Оператора, возвращаются полностью, независимо от сроков, указанных в разделах 2 и 3.

Если платные функции были недоступны по вине Оператора более 24 часов подряд, по вашему выбору мы соразмерно уменьшим стоимость периода (вернём часть оплаты) или продлим тариф на соответствующий срок.

Напишите на support@le.codes с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Укажите:

• адрес электронной почты аккаунта;
• дату и сумму платежа (или приложите кассовый чек);
• что вернуть — тариф, кредиты или ошибочное списание.

Указывать причину возврата не обязательно.

Для тарифа Business, оплаченного по счёту юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заявка направляется на бланке организации с реквизитами для возврата; возврат производится на расчётный счёт плательщика.

Мы рассматриваем заявку и возвращаем средства в течение 10 (десяти) дней с даты её получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). О решении и сумме возврата сообщаем по электронной почте.

Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата: на банковскую карту — через АО «ТБанк», по счёту — на расчётный счёт плательщика. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 дней.

На сумму возврата формируется кассовый чек возврата прихода, который направляется на ваш адрес электронной почты.

В момент оформления возврата соответствующие кредиты списываются с баланса, а тариф отключается.

По всем вопросам о списаниях и возвратах: support@le.codes. Реквизиты Оператора указаны ниже.